Ще двадцять років тому реклама означала білборд, газету чи ролик по телевізору. Сьогодні клієнта частіше ловлять у стрічці соцмереж чи пошуку. Маркетинг не зник, він просто розрісся й розділився на безліч видів. Розберемо, які бувають види маркетингу, що таке діджитал маркетинг це насправді та чим він відрізняється від класичного. Пояснимо все простими словами й на життєвих прикладах.
Що таке види маркетингу
Види маркетингу це різні способи знайти клієнта та розповісти йому про продукт. Одні працюють офлайн, як вивіска чи газета, інші онлайн, як реклама в пошуку. Усі вони служать одній меті, але діють через різні канали.
Уявіть власника пекарні, який хоче більше клієнтів. Він може повісити вивіску на вулиці, роздати листівки або завести сторінку в соцмережах. Це три різні види маркетингу для однієї справи. Кожен дотягується до своєї частини аудиторії.
Не існує єдиного правильного виду для всіх. Вибір залежить від того, де проводить час ваш клієнт. Молодь легше знайти в соцмережах, а сусідів по району на місцевій дошці оголошень.
Немає поганих чи хороших каналів, є ті, що підходять саме вашому клієнту.
Навіщо розбиратися у видах
Розуміння видів допомагає не витрачати гроші намарно. Коли ви знаєте канали, то обираєте влучно, а не б’єте навмання. Це економить і бюджет, і час.
Візьмемо власницю квіткової крамниці, яка спершу платила за газетну рекламу. Клієнтів це майже не приводило. Щойно вона перейшла в соцмережі з фото букетів, замовлення зросли. Знання правильного каналу змінило результат.
Класичний маркетинг: перевірені канали
Класичний, або традиційний, маркетинг працює офлайн. Це все, що ми бачимо на вулиці, у пресі чи чуємо по радіо. Такі канали існують давно й досі приносять результат.
Ось основні інструменти класичного маркетингу:
- зовнішня реклама: білборди, вивіски, банери;
- преса: оголошення в газетах і журналах;
- радіо та телебачення з рекламними роликами;
- роздавання листівок і візиток на вулиці.
Візьмемо невеликий магазин біля дороги. Яскрава вивіска й вказівник приводять водіїв, що просто проїжджають повз. Тут офлайн-реклама працює краще за будь-який пост. Класичні канали досі сильні там, де важлива фізична присутність.
Коли традиційний маркетинг працює краще
Офлайн-канали не застаріли, попри моду на цифрове. Іноді вони дають кращий результат за онлайн. Усе залежить від аудиторії та типу бізнесу.
Наприклад, кав’ярня біля вокзалу зробила ставку на помітну вивіску. Її клієнти це перехожі, які поспішають і не гортають соцмережі. Для них вивіска важливіша за рекламу в інтернеті. Традиційний підхід виявився точнішим.
Що таке діджитал маркетинг
Діджитал маркетинг це просування через цифрові канали та пристрої. Сюди входить реклама в пошуку, соцмережах, розсилки й багато іншого. Головна риса це робота через екран смартфона чи комп’ютера.
Уявіть майстра з ремонту техніки, який завів сторінку в соцмережах. Він показує роботи, збирає відгуки й отримує замовлення онлайн. Клієнти знаходять його, не виходячи з дому. Це і є діджитал маркетинг у дії.
Часто поряд вживають поняття інтернет маркетинг. По суті, це близькі речі: просування через мережу та цифрові інструменти. Різниця радше в деталях, ніж у суті. Обидва терміни описують роботу з клієнтом онлайн.
Цифрові канали дають головне: можливість показати рекламу саме тому, кому вона потрібна.
Основні інструменти діджитал маркетингу
Цифрове просування має багато напрямів. Кожен вирішує свою задачу й дотягується до клієнта по-своєму. Разом вони утворюють гнучку систему.
Найпоширеніші інструменти діджитал маркетингу такі:
- Реклама в пошуку, коли клієнт сам щось шукає.
- Просування в соцмережах через пости й таргет.
- Email-розсилки для утримання наявних клієнтів.
- Контент на сайті, що приводить людей із пошуку.
Візьмемо власника інтернет-магазину взуття. Він поєднав рекламу в пошуку з активною сторінкою в соцмережах. Одні клієнти шукали товар самі, інші бачили його в стрічці. Кілька інструментів разом дали стабільний потік замовлень.
Чим діджитал відрізняється від класичного
Головна різниця у вимірюваності та точності. Офлайн-рекламу важко порахувати, а цифрову видно до дрібниць. Ви знаєте, скільки людей побачило й натиснуло.
Порівняємо два підходи в короткій таблиці.
| Ознака | Класичний | Діджитал |
|---|---|---|
| Вимір результату | Складно | Точно й швидко |
| Вартість входу | Часто висока | Гнучка, є дешеві варіанти |
| Точність аудиторії | Широка | Дуже прицільна |
Як бачимо, цифровий підхід дає більше контролю, тоді як класичний бере охопленням і фізичною присутністю.
Чому не варто протиставляти підходи
Багато хто думає, ніби треба обрати щось одне. Насправді найкраще працює поєднання каналів. Офлайн і онлайн підсилюють один одного.
Візьмемо мережу піцерій, яка повісила вивіски й водночас вела соцмережі. Перехожі бачили заклад на вулиці, а вдома натрапляли на пости. Два канали разом закріплювали бренд у пам’яті. Поєднання дало більше, ніж кожен окремо.
Як обрати види маркетингу для себе
Вибір каналів залежить від кількох простих речей. Не треба хапатися за все одразу. Краще почати з того, що ближче вашому клієнту.
Що варто врахувати під час вибору:
- де саме проводить час ваша аудиторія;
- який бюджет ви готові виділити на старті;
- скільки часу можете приділяти просуванню;
- який результат хочете отримати й коли.
Візьмемо власника автосервісу в невеликому місті. Його клієнти шукають майстра переважно в пошуку та картах. Тому він зробив ставку на профіль у мережі та відгуки. Один влучний канал дав більше, ніж розпорошення по всіх одразу.
З чого почати новачку
Початківцю не варто одразу будувати складну систему. Досить обрати один онлайн і один офлайн-канал. Далі можна поступово розширювати присутність.
Наприклад, власниця нової кав’ярні почала з вивіски та сторінки в соцмережах. Цих двох каналів вистачило на перші місяці. Коли справа зросла, вона додала рекламу в пошуку. Поступовий підхід уберіг її від зайвих витрат.
Нові види маркетингу, що набирають силу
Крім класики та базового діджиталу, з’являються свіжіші напрями. Вони виросли зі зміни звичок людей і нових платформ. Знати про них корисно, аби не відставати від конкурентів.
Серед помітних сучасних видів такі:
- маркетинг через блогерів та лідерів думок;
- короткі відео як головний формат уваги;
- контент, який клієнти створюють самі;
- просування через месенджери й чат-боти.
Візьмемо власника невеликого бренду косметики. Він домовився з кількома блогерами про чесні огляди продукту. Їхня аудиторія довіряла порадам більше за пряму рекламу. Кілька відео принесли йому потік нових клієнтів. Такий підхід часто дешевший за класичну рекламу.
Чому важливо стежити за трендами
Звички аудиторії змінюються швидше, ніж здається. Канал, що працював торік, сьогодні може згаснути. Тому корисно поглядати, куди зміщується увага людей.
Наприклад, власниця магазину одягу вчасно помітила зростання коротких відео. Вона почала знімати прості ролики з новинками. Охоплення зросло без додаткового бюджету. Увага до трендів дала їй перевагу над сусідніми магазинами.
Поширені помилки у виборі каналів
Навіть знаючи види маркетингу, легко наробити прорахунків. Через них бюджет тане, а результату немає. Розберемо, чого варто уникати.
Ось типові помилки початківців:
- братися одразу за всі канали й не тягнути жоден;
- копіювати конкурентів без огляду на свою аудиторію;
- кидати канал, не давши йому попрацювати;
- рахувати лише витрати й не міряти результат.
Візьмемо власника кав’ярні, який завів сторінки на п’яти платформах. Уваги на них не вистачало, і всі виглядали занедбано. Коли він залишив дві головні, якість різко зросла. Менше каналів, зате жвавих, дало кращий ефект.
Види маркетингу поділяються на класичні офлайн-канали та цифрові інструменти сучасного просування. Діджитал маркетинг це робота з клієнтом через екран, і головна його перевага у точності та вимірюваності. Водночас традиційні канали досі сильні там, де важлива фізична присутність. Оберіть один онлайн і один офлайн-канал під свою аудиторію вже сьогодні, і ваше просування стане цілеспрямованим.
